OKR (Objectives and Key Results) — kompaniya chorak yoki yil ichida qayoqqa borayotgani haqida kelishish usuli. Objective — nimaga erishmoqchi ekanimiz, so‘z bilan; Key Results — erishilganini ko‘rsatadigan ikki-besh raqam. Usul ma‘nosi bog‘lanishda: raqamsiz maqsad o‘lchanmaydi, maqsadsiz raqamlar tushunarsiz.
OKR KPI’dan nima bilan farq qiladi
KPI hozirgi ishni o‘lchaydi: u bajarilishi kerak, chunki bu norma. OKR o‘zgarishni tavsiflaydi: hozir yo‘q va davr ichida qurilishi kerak narsani. Savdo rejasi bor sotuvchi KPI bo‘yicha ishlaydi; «uch nuqta ochish va ularni tushumga chiqarish» loyihasi esa OKR.
Shundan bajarilmaslikka munosabat ham boshqacha. Bajarilmagan KPI — muammo; 70% bajarilgan OKR esa normal natija hisoblanadi, chunki maqsadlar shijoatli qo‘yiladi. Aynan shuning uchun OKR deyarli hech qachon mukofotga bevosita bog‘lanmaydi — aks holda maqsadlar darhol ehtiyotkor bo‘lib qoladi.
Qanday ta‘riflash kerak
Usul muvaffaqiyatsizliklarining katta qismi joriy etish emas, ta‘riflash xatolari.
- Objective «nima qilamiz» emas, «nima uchun» savoliga javob beradi: «hisob tizimini joriy etish» emas, «smenani yopish vaqtini qisqartirish».
- Key Results — vazifa emas, natija. «O‘qitish o‘tkazish» — vazifa; «sotuvchilarning 80% attestatsiyani tasdiqladi» — natija.
- Bir bo‘limga ikki-to‘rt Objective va har biriga uch-besh Key Results — ko‘pi chorak davomida diqqatda turmaydi.
- Shaffoflik: bo‘limlarning OKR’lari bir-biriga ko‘rinadi, aks holda ikki bo‘lim bir-birini istisno qiladigan maqsad qo‘yadi va bundan chorak oxirida xabar topadi.
Verifix’da bu qanday tuzilgan
Verifix Perform’da maqsadlar tashkiliy tuzilma bo‘ylab kaskadlanadi: kompaniya maqsadi bo‘limlarga, keyin xodimlarga ajratiladi, shuning uchun kimning natijasi kimning hissasiga kirishi ko‘rinadi. Key Results bo‘yicha taraqqiyot KPI bilan bir xil ma‘lumotdan yangilanadi.
Yonida muntazam ish uchun KPI konturi turadi: mukofot shu bo‘yicha hisoblanadi, OKR esa o‘zgarishlar vositasi bo‘lib qoladi. Bu ajratish faqat kelishuvda emas, tizimning o‘zida saqlanadi.
Qisqasi
OKR o‘zgarishlarga, KPI muntazam ishga qo‘yiladi. OKR’ni mukofotga bog‘lash deyarli har doim ehtiyotkor maqsadlarga olib keladi va usulni ma‘nosiz qiladi.