Абсентеизм — это систематические незапланированные пропуски работы: опоздания, уходы раньше времени, больничные без предупреждения, «отгулы по договорённости с бригадиром». В отличие от отпуска, абсентеизм не заложен в график, поэтому каждая такая смена срывает планирование и оплачивается дважды — отсутствующему и тому, кто его подменяет.
Почему это считают отдельно от текучести
Текучесть показывает, сколько людей ушло. Абсентеизм показывает, сколько людей формально работает, но фактически отсутствует. Первое видно в приказах, второе не видно нигде, пока кто-то не сведёт табель с графиком — и именно поэтому абсентеизм годами живёт в компании незамеченным.
В рознице и на производстве абсентеизм — ранний индикатор: люди начинают пропускать смены за несколько месяцев до того, как напишут заявление. Рост показателя по одной точке почти всегда означает проблему с конкретным руководителем, графиком или условиями на месте, а не с дисциплиной вообще.
Как считается
Базовая формула — доля потерянного времени от планового фонда за период. Считать её имеет смысл в разрезе точек, отделов и смен: средний показатель по компании скрывает именно те места, из-за которых он вырос.
- Норма абсентеизма = потерянные часы ÷ плановые часы × 100%. Ориентир для линейного персонала — до 3–4%; выше означает системную проблему.
- Отдельно считают частоту (сколько случаев на человека) и длительность (сколько часов в среднем на случай) — короткие частые пропуски и редкие длинные лечатся по-разному.
- Из расчёта исключают оплачиваемый отпуск и заранее согласованные отсутствия: они запланированы, а значит покрыты графиком.
- Стоимость абсентеизма = потерянные часы × средняя стоимость часа + переработки подменяющих сотрудников.
Как это выглядит в Verifix
Считать абсентеизм вручную невозможно: нужны фактические отметки прихода и ухода, а не журнал у охраны. Verifix берёт факт из FaceID-терминалов и СКУД, сверяет его со сменным графиком и сам показывает расхождение — по сотруднику, точке и периоду.
Отсутствие сразу попадает в табель, а не восстанавливается по памяти в конце месяца, поэтому расчёт зарплаты и отчёт по абсентеизму строятся на одних и тех же данных. Руководитель точки видит свой показатель в динамике и рядом — по соседним филиалам.
Коротко
Абсентеизм — это деньги, которые уже потеряны, но нигде не записаны. Пока приход и уход не фиксируются автоматически, показатель невозможно ни посчитать, ни снизить.