Exit interview — ishdan bo‘shash paytidagi tuzilmali suhbat. Uning maqsadi odamni ushlab qolish emas, nega ketayotganini boshqa ketishlar bilan solishtirishga yaroqli shaklda tushunish. Ketayotgan xodimning yo‘qotadigan narsasi yo‘q, shuning uchun bu muammolar haqida to‘g‘ridan-to‘g‘ri gapiriladigan yagona payt.
Nega uning natijalari odatda foydasiz
Ikki sabab bilan. Birinchisi — suhbatni bevosita rahbar o‘tkazadi, ya‘ni ko‘p hollarda ketish sababining o‘zi. Odam xushmuomala javob beradi: «uyga yaqinroq joy topdim», fayldagi yozuv esa hech nimani aks ettirmaydi. Ikkinchisi — erkin format: erkin shakldagi o‘n intervyu statistikaga yig‘ilmaydi, shuning uchun xulosalar oxirgi esda qolgan holat bo‘yicha chiqariladi.
Shundan ikki oddiy tuzatish. Intervyuni ketganning rahbari emas, kadrlar xizmati yoki bir daraja yuqoridagi xodim o‘tkazadi. Va sabablar oldindan berilgan ro‘yxat bo‘yicha qayd etiladi — aks holda yigirma ketishni bir-biri bilan solishtirish mumkin emas.
Nima haqida so‘rash kerak
Foydali savollar kam va ularning hammasi munosabat emas, faktlar haqida.
- Ketish fikri qachon paydo bo‘lgan va oxirgi bahona nima bo‘lgan — bu ikki sana odatda oylarga farq qiladi.
- Odam qolishi uchun nima o‘zgarishi kerak edi: umumiy istak emas, aniq shart.
- Ishga qabulda kutilganidan nima yomonroq chiqdi: bu taklif va haqiqat orasidagi tafovut haqidagi savol.
- Kompaniyani tanishlariga tavsiya qiladimi — eNPS’dagi bilan bir xil savol va shuning uchun ishlayotganlarning javoblari bilan solishtiriladi.
Verifix’da bu qanday tuzilgan
Verifix’da ishdan bo‘shatish — sababi qayd etilgan kadrlar hodisasi, shuning uchun exit interview javoblari alohida faylda qolmaydi, bo‘lim, ish staji va sabab bo‘yicha kadrlar oqimi statistikasiga tushadi.
Yonida shu bo‘limning operatsion ma‘lumoti turadi — absenteizm, ortiqcha ish, jadval barqarorligi. Aynan ular bilan solishtirish haqiqiy sababni xushmuomalasidan ajratadi: nuqtadan chorak ichida uchinchi odam ketayotgan va o‘sha nuqtada ortiqcha ish eng yomon bo‘lsa, «uyga yaqinroq joy topdim» izohi versiya bo‘lishdan to‘xtaydi.
Qisqasi
Exit interview ikki shartda natija beradi: suhbatni odam ketayotgan rahbar o‘tkazmaydi va sabablar umumiy ro‘yxat bo‘yicha qayd etiladi — aks holda ular statistikaga yig‘ilmaydi.